一、业务描述

    服务器托管就是指客户在IDC放置一台或多台服务器，客户可以进行远程控制。WWW 浏览、E－MAILI收发，FTP文件的上传与下载等功能。用户可以通过互联网访问和使用客户服务器上的内容与应用。

二、服务标准

    运营商，电信级服务。7×24小时标准机房技术支持。

三、服务器托管地点

    中国移动通信集团新疆有限公司IDC机房。地点：乌鲁木齐南湖南路78号中国移动通信集团新疆有限公司总部，主楼5层。

四、资费标准

服务器托管费用包括机位租用费和带宽租用费两部分。

注：

1)每个共享10Mbit/s端口连结设备数不超过24台，每个共享100Mbit/s端口连结设备数不超过24台

2)用户申请服务器托管，超出免费赠送范围以外增加的IP地址，按100元/个/月收费

3)机架服务器的宽度为19英寸，高度以U为单位（1U=1.75英寸=4.45CM）机位租用费指用户托管设备与其他用户设备共享一个机架时用户交纳的场地空间资源占用费。

五、受理部门

    中国移动通信集团新疆有限公司数据中心业务拓展部。地点：新疆乌鲁木齐市中泉广场5楼，业务拓展1室与2室。受理时间：每周四下午16 ：30（京时）集中办理。

六、收费部门

    中国移动通信集团新疆有限公司营销中心财务部。地点：新疆乌鲁木齐市中泉广场4楼，财务1室。

七、联系人

八、业务受理和开通流程

1、填写申请表。用户通过访问www.xj139.com网站，下载申请表并填写完毕（需要电子文档），同时可以下载并查阅服务器托管合同（标准）。

2、签订合同。用户带上申请表到数据中心，找业务负责人签订服务器托管合同。

3、缴纳费用。用户持已经签订的服务器托管合同到数据中心，找结算负责人核实协议签订无误后，向用户出具交款通知书。用户持交款通知书到营销中心财务部（中泉广场4楼财务室）交费。

4、核对及备案

用户持交款发票原件及复印件到数据中心，找业务负责人进行缴费核对及缴费备案。

5、入驻证明。

    业务负责人核对用户缴费无误后，向用户出具服务器托管入驻证明，证明需要加盖数据中心公章及业务负责人的签章。

6、入驻登记

    用户携带入驻证明即可进入移动公司IDC机房。机房负责人进行接待并核对入驻证明予以登记、备案。

7、设备安装

    机房负责人对入驻设备进行核对、登记、备案后，安排机房技术人员进行设备安装、加电及调试工作。

8、IP地址分配

    设备安装完毕，机房负责人安排为用户分配IP地址。IP地址需核对入驻证明无误同时联系业务负责人确认后方可操作，否则，一切后果由自己承担。

九、业务变更

1、协议续签

    服务器托管协议一年一签，每年7月1日至7月31日集中受理协议续签的工作。过期仍未办理手续将终止其服务，直到补办手续缴纳滞纳金后，方可开通。（滞纳金从8月1日开始计算，一天3％依此类推，所收滞纳金合入服务器托管费用）

2、服务终结

    用户终止服务器托管业务服务，需要办理离网手续。移动公司核对用户设备的型号、数量无误并确定费用已经交清的情况下，由业务负责人向用户出具离网证明。用户持离网证明进入机房，由机房负责人进行离网用户的登记、备案工作并安排机房技术人员指导用户做好离网的相关工作。

3、增加与减少托管设备

    已经办理服务器托管业务的用户，需要增加托管设备的数量，可以按照正常的受理流程办理，需要减少托管设备的数量，可以按照服务终结的受理流程办理。

十、故障申告的受理和处理

    用户故障申告统一由IDC机房进行受理，由机房负责人安排机房技术人员及时处理解决，并将处理结果及时告知用户。

十一、流程生效

    本流程自即日起实行，并将在实际工作中不断修改和完善！

十二、解释权

    本流程解释权归中国移动通信集团新疆有限公司所有。

                          服务器托管合同  移动服务器托管业务申请表